服务评价管理系统

当前位置:主页 > 解决方案中心 > 服务评价管理系统 >

服务评价管理系统方案

时间:2018-09-18     来源:国峰智能
摘要:一. 产品简介 国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌,可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量,系统自动统计分析,随时...

一.产品简介
  国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌,可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量,系统自动统计分析,随时了解客户对柜员服务质量的满意度,从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口,与大厅及柜面风格和谐统一。
 
二.顾客评价管理系统结构图
 

.硬件连接及软件安装

●评价器连接办公电脑或窗口终端的USB接口。
●在连接评价器的电脑或终端上安装USB驱动及客户端软件,安装服务端的电脑或相关领导的电脑上也建议安装此客户端软件。在服务器电脑上安装服务端软件。
●可与排队叫号系统综合连接使用。


四.顾客评价器样图


按键式评价器(GF-P51)样图
           
按键式评价器规格参数

名称 按键式顾客评价器(GF-P51)
外壳材质 进口ABS工程塑料
星级显示 LED指示 五颗蓝色荧光五角星
工号牌 卡片式尺寸(mm) 85.6×53.98×0.75(长×宽×厚)
评价按键 实体按键数量 4键(可定制3键、5键、6键)
安全性 防窥罩 非标配,可选
通讯方式 接口 USB仿串、USB HID、485(可选)
外观尺寸 长×宽×高(mm) 120×111×175
电源 DC+5V
功耗 <200mW
重量(Kg) 0.35~0.50
平均无故障时间(小时) ≥10000
 
产品功能特点
  1.  卡片式工号牌,简单实用;
  2.  与排队系统综合使用,可以直接连接排队系统的物理按键式液晶叫号器;
  3.  独立评价系统使用,USB 2.0数据线与物理按键式液晶叫号器连接或与办公电脑连接,取电通讯二合一,无需布线和外部供电;
  4.  4个标准评价按键设计,评价项目包括“非常满意”、“满意”、 “一般”、“不满意”,按键数量和按键内容支持定制(3、5、6按键数量)。
  5.  蓝光LED指示灯显示五星服务等级,显示工作人员的星级服务质量;
  6.  专业播音员录制语音,声音清晰、自然、优美;
  7.  任意设置键盘快捷键,可隐藏“欢迎”按钮;
  8.  一事一评,办完一笔业务客户对服务质量做出评价,防止员工自评,同时后台可查询相关业务记录,防止重复或恶意评价;
  9.  监控到差评数据,服务器以邮件或短信方式发送至管理员;
  10. 支持内网、外网统一管理,可出详细报表,可导出数据,给企业绩效评估作有效依据;


液晶评价器(GF-P101)样图

 
液晶评价器规格参数


名称 10.1寸液晶触摸评价器(GF-P101)
硬件配置 CPU:双核 Cortex A7 1.3GHZ;内存:1GB;Flash:8GB
操作系统 Android 6.0
电容触摸屏 多点触控
液晶显示屏 颜色质量:24位真彩;对比度:≥800:1;                  
分辨率:1280×800;亮度:400cd/m²;
评价按键 4键触控(可定制3键、5键、6键);
通讯接口 USB ADB、485、WIFI、有线网络(可选)
电源供电 5VDC/2A,外接电源独立供电
平均无故障时间 ≥10000小时
尺寸与重量 243*80*163(长×宽×高:mm);0.8Kg
防滑装置 设备底部有防滑装置,方便客户操作
 
产品功能特点
  1.  10.1寸高清液晶显示屏,电容式触摸屏,独特的L型一体化设计,美观大气,自然的倾斜设计使视角和操作更合理更自如,摆放更加平稳;
  2.  采用USB/无线网络/有限网络连接电脑,无需布线,可以与排队系统综合使用,也可以独立评价系统使用。
  3.  采用主流Android操作系统,专业播音员录制语音,声音清晰、自然、优美;
  4.  多款界面主题风格可选(工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等),满足不同行业流程需求;
  5.  服务评价、宣传展示、通知公告、意见调查、录音录像、唱收唱付、电磁签名、指纹比对多功能可选;
  6.  深度定制Android固件,支持定时开机、关机功能,确保程序运行稳定流畅;数据统计准确可靠。

解决方案中心

联系我们
Contact
联系我们

联系我们
[向上] 
在线客服

  客服01

  客服02

  客服03

联系电话:
0755-27780381
手机号码:
18038075736
18038068205
15017587968
二维码

关注微信