第一章 系统简介
云评价器是用来采集客户对窗口服务人员服务质量评价意见的专用设备，可广泛应用于银行、医院、通信、公安、海关、税务、工商、政务大厅等对外公共服务窗口部门，亦可用于宾馆、酒店等各个服务业，支持移动互联接入，可用于各类移动环境下。
云评价管理系统采用10寸专用安卓平板电脑配合云计算技术，可实现插电即用，设备接通电源即可自动接入互联网，评价器可完全独立工作；所有配置均可在云端完成，无需任何本地配置操作，具有云端报表下载打印，云端实时信息发布、云端多媒体广告发布功能。
独具网络留言簿功能，用户手机扫描评价界面的二维码即可在手机上完成评价和留言，具有快速、私密、信息量大等优点。
第二章 云评价管理系统介绍
一、优势特点
组网方便、安装简单、布置随意、使用简单、维护简单。
1. 评价系统组网灵活，系统构建方便，可跨系统组网、跨区组网、跨单位组网。
2. 评价系统采用B/S模式，使用云服务器，无需安装任何软件，用浏览器即可完成系统基础数据管理和评价查询统计，广告管理，信息发布等功能。
3. 评价器采用不用连接电脑、免布线，评价器无需现场配置，插电即用，安装简单，使用方便。
4. 客户无需购买电脑和服务器、数据库，也无需场地和管理维护人员，评价系统部署简单快捷，使用和维护成本低。
5. 私密性好，系统数据采用1024位RSA加密,HTTPS通讯协议，云端各单位间数据高强度隔离保护，用户信息加密存储，采用云端不可见技术保障用户数据私密性。
6. 高数据安全性，服务器集群采用多机热备分散存储技术，多达15组容灾备份，确保数据安全。
7. 评价数据实时监控，统计报表真实、准确、及时，具备差评短信通知功能。
8. 系统具有自动数据管理功能，离线登录功能，离线数据缓存数量仅受数据存储空间大小的限制。
9. 用户在评价界面微信扫码后可在手机上进行评价和留言，管理员可以在管理页面看到用户留言和具体评价结果。
二、报表功能
系统拥有完善多样的评价数据查询统计、自定义的满意度/评分计算、实时的差评提醒、设备使用统计等功能。管理者可随时查看并导出数据。
1. 查看实时评价数据明细、评价器状态、实时评价数据统计。
2. 差评实时提醒。
3. 部门评价数据分析日报表、周报表、月报表、季报表、年报表及图表展示。
4. 部门评价数据汇总日报表、周报表、月报表、季报表、年报表及图表展示。
5. 个人评价数据汇总日报表、周报表、月报表、季报表、年报表及图表展示。
6. 部门评价数据明细查询。
7. 部门差评数据明细查询。
8. 评价数据报表和图表导出。
9. 评价数据报表打印。
三、广告功能
1、云端广告分发
广告和通知信息通过云端发布，现场设备自动更新广告内容，无需任何现场干预。
2、传输加速
采用CDN加速技术，多媒体广告分发速度极快，正常网络状态下10M视频广告下载时间小于一秒
3、一键发布功能
部门管理员可以一次性对部门内所有设备进行广告内容设置，一键发布，设置逻辑清晰明确，一般人员无需培训即可直接使用。
4、离线管理功能
完善的离线处理能力，前端评价器可以在脱网状态正常播放广告，上线后自动同步，无需人为干预。
