第一章 系统概述

•  对办理车管业务人员的人脸进行自动检测抓拍，实现证件内照片特征和实时人脸照片特征进行比对识别，来甄别持证人和证件是否为同一身份，有效解决假证泛滥、冒名顶替、人证不符、验证单位无法核实真伪等问题，使持假证企图蒙混过关者无处遁形。
•  人证识别系统采用专用的免驱型高清摄像机，搭配一套成熟稳定的人证比对系统，内嵌第三代证最新人脸识别算法库，精度更高，识别速度更快，不再依靠人工的方式观察来判断人与证件的对应，避免身份核实过程中的漏洞产生，1-2秒即可完成一次身份证的验证过程
•   通过系统管理客户端，实时对服务人员的服务质量进行全方位监控，发现问题，解决问题。通过监控发现问题及时体现具体责任人，进行有效处理，有理有据。
•   通过系统对整个服务过程进行详细跟踪，遇到障碍及时调配资源支援，保证大厅正常运行秩序。对各企业办事人员发生的问题处理结果进行分析，有效部署组织可用资源。
•   通过排队叫号系统取票号融入到事项编号，可实时跟踪行政服务大厅各项事项办理进度和服务质量；
•   通过完整数据的采集，形成完整数据库后，就可对窗口办事人员各种情况进行实时分析了解，如满意程度、满意度趋势、办事效率、工作量统计等，以便领导快速做出决策分析。
•   通过优先办理预约号的方式，办事群众可通过网站、微信端进行预约取票，减少群众轮候时间，合理有效的分配窗口政务服务资源，降低服务大厅运行压力，优化办事效率，调高服务质量。
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• 第二章 系统软硬件平台说明

  
  硬件包括：触摸人证比对取号机、按键式液晶叫号器、液晶评价终端、液晶显示终端、区域排队系统服务器、总排队系统服务器、Web服务器；
  系统软件平台包括：区域排队管理系统软件、取票软件、排队叫号软件、液晶叫号显示软件、微信预约平台管理软件、网上预约平台管理软件、短信信息推送平台； 
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• 第三章 排队操作流程 

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• 人证比对智能排队叫号自助服务终端一体机可以进行3项业务取号，分别是： 车管业务  驾管业务  违章处理业务
   
• Ø 首先需要选择其中一项业务，然后站在取号机前，正视屏幕，取号机就会进行“人脸识别”，屏幕随后提示“请将本人二代身份证放在屏幕下方刷卡处”，将本人二代身份证放在“刷卡处”进行读取。
   
  Ø 随后系统对用户人脸进行识别，“人证”比对成功，将会在屏幕上出现所办理业务的排队号码，随机打印票号。若“人脸”和“身份证”不是同一个人，或者相差很大，则系统会提示“比对不成功，请进行人工核验。”也将不会打印出票号。
   
     整个识别比对过程仅需一两秒。准确率超过99%，不仅可以节省人力，还可减少出错，彻底杜绝“黄牛”。同时可以通过“交警”微信公众号预约办理业务，可以省去排队烦恼，合理安排时间。
             
  

  第四章 微信预约流程

  
      用户通过移动终端微信功能获取车管所微信应用，打开车管所微信公众平台并按“预约排号”菜单进入预约界面，在界面中首先输入预约用户姓名和身份证编码信息，然后选择单位以及预约业务，最后选择预约时段，提交系统并弹出预约结果页面。
  预约步骤：
  第一步：选择单位；
  第二步：选择业务；
  第三步：选择预约日期；
  第四步：选择预约时间段，输入证件编码、姓名、验证码；
  第五步：显示预约结果；