阿勒泰新闻网讯(通讯员 吴琼)为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地改进政务服务，提升政府工作效能，优化营商环境，建设人民满意的服务型政府，青河县政务服务“好差评”评价器在青河县政务服务中心正式上线。

　　“好差评”评价分为线上服务评价和窗口服务评价，线上服务评价是对政务服务门户网站、手机APP使用的办结率、时间压缩率等内容作出评价，窗口服务评价是对窗口人员的工作态度、办事效率、服务便利度等内容作出评价，群众到大厅办事，通过政务服务“好差评”评价器就可以像银行办理业务一样，对服务进行相应评价：“五星非常满意”、“四星较为满意”、“三星基本满意”、“二星不满意”、“一星非常不满意”。

　　上级总管理员定期对政务服务“好差评”中每个有效评价进行汇总并反馈，该县政务服务中心针对问题建立台账，形成分析报告，并将问题反馈有关部门、窗口整改，切实解决群众办事过程中的难点、堵点问题。对“一星非常不满意”、“二星不满意”、“三星基本满意”的，建立跟踪性台账，通过回访、核实、整改、反馈的全流程闭环处理机制，向群众做好解释工作，切实提高群众的满意度。

　　据统计，上线两个月，企业满意度与群众满意度皆达99%。